Sa mission
HANDISTAR est un service de transport collectif public.
Ouvert 7 jours sur 7, Handistar propose un transport à la demande sur réservation préalable, de porte à porte (sans accompagnement aux étages, ni portage) pour des déplacements réguliers ou occasionnels dans Rennes Métropole. Réservation préalable, de 8 jours à 1h avant le trajet.
Rennes Métropole a confié la délégation de l’ensemble du réseau à Keolis Rennes et l’exploitation technique du service HANDISTAR à la Société Rennaise de Transports et Services (SRTS).
HANDISTAR, un service certifié NF SERVICE depuis 2004
Le renouvellement de la certification NF SERVICE démontre la qualité de la prestation offerte par HANDISTAR, qualité reconnue sur l'ensemble du parcours voyageurs : de l'inscription au déplacement en passant par la réservation.
Cette certification demande de s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue qui requiert vigilance, exactitude et minutie. Elle est à l’image de l’implication permanente du personnel et de la qualité du service HANDISTAR.
Le titulaire de cette marque est la Société Rennaise de Transports et Services, 26 rue du Bignon 35135 CHANTEPIE
Cette marque prouve la conformité à la norme NF EN 13816 et aux règles de certification NF281 et garantit que le respect de :
- la prise en compte des attentes clients
- la garantie de l’information disponible
- la ponctualité
- l’état et la propreté des modules de transport
- le module de transport adapté aux personnes à mobilité réduite
- l’attention portée aux clients
- la gestion des réclamations clients
- la mesure de la satisfaction clients
sont contrôlés régulièrement par AFNOR CERTIFICATION 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis cede.
Le référentiel de certification peut être consulté ou obtenu auprès d’AFNOR CERTIFICATION sur le site internet : www.marque-nf.com
Les communes desservies
HANDISTAR dessert les 43 communes de Rennes Métropole
- Acigné
- Bécherel
- Betton
- Bourgbarré
- Brécé
- Bruz
- Cesson-Sévigné
- Chantepie
- Chartres-de-Bretagne
- Chavagne
- Chevaigné
- Cintré
- Clayes
- Corps-Nuds
- Gévezé
- Laillé
- La Chapelle-Chaussée
- La Chapelle-des-Fougeretz
- La Chapelle-Thouarault
- Langan
- Le Rheu
- Le Verger
- L’Hermitage
- Miniac-sous-Bécherel
- Montgermont
- Mordelles
- Nouvoitou
- Noyal-Châtillon-sur Seiche
- Orgères
- Pacé
- Parthenay-de-Bretagne
- Pont-Péan
- Rennes
- Romillé
- Saint-Armel
- Saint Erblon
- Saint-Gilles
- Saint-Grégoire
- Saint-Jacques-de-la-Lande
- Saint-Sulpice-la-Forêt
- Thorigné Fouillard
- Vern-sur-Seiche
- Vezin-le-Coquet